虎年領跑 | 老賴不賴《服務致勝》開年培訓，強勢召開！

人勤春來早，奮進正當時。為進一步加強客戶服務管理、規范服務標準、提高服務質量，積極打造學習型團隊，更好迎戰2022年。2月17日，老賴不賴門窗在佛山總部召開“服務致勝——優質的客戶服務與管理技巧”主題培訓會，特邀有二十年企業管理和專業講師經驗、服務多個國內外著名企業的舒薇老師親臨授課，助推老賴不賴門窗實現品牌服務水平升級發展。

老賴不賴門窗賴董上臺作培訓動員講話，賴董表示服務是企業建設不可忽視的一環，因此我們應將提升服務作為企業發展的重要戰略。希望通過本次培訓，同事們能深入意識到服務工作的重要性，做好服務質量管理，以行動踐行“全心全意為用戶服務”的理念，形成了服務與品牌、戰略相互支撐、相互促進的良好局面。

服務致勝，是時代發展的必然結果。當品質、價格都處于平均水平的情況下，優質的服務，則會起到決定性的作用。

培訓會上，舒薇老師就“新經濟環境下客戶服務特征、專業化服務流程與標準管理、客戶滿意度及期望值管理、服務溝通與投訴處置”等四大方向，針對如何建立優質的客戶服務標準化管理體系提出多條實用建議，并結合實際工作時出現的問題，指導大家如何通過合理的語言表達、控制情緒、換位思考、表明態度等與客戶展開有效溝通。

課程既有理論學習，也有案例分析，還有模擬演練，充分地調動了同事們的積極性，現場互動頻頻，氣氛熱烈，取得了良好的教學效果！

任何時代，都需要進步，而學習是獲取知識，取得進步的唯一途徑。2022年，老賴不賴門窗將加強專業知識培訓，積極提升服務水平，為客戶提供更優質、更有價值的服務體驗與服務感受。